Toimitus & Palautus

Tuotteiden hinnat sisältävät alv 23 %. Maksu suoritetaan Euro valuutassa. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Jos jonkin tuotteen saatavuus loppuu tai pitkittyy kohtuuttomasti, pidätämme oikeuden yksipuolisesti perua osia tilauksesta toimituksen nopeuttamiseksi. Lähetämme tilauksesta tilausvahvistuksen sähköpostilla. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamisen tilauksen yhteydessä. Sopimus syntyy tilausvahvistuksen yhteydessä.
Asiattomista palautuksista eli postista/matkahuollosta noutamatta jätetyistä paketeista ilman asianmukaista ilmoitusta veloitamme 20% koko tilauksen arvosta kattamaan aiheutuneet käsittely- ja rahtikulut. Kuluttajalla on lain mukaan velvollisuus ilmoittaa palauttamisesta etukäteen tai käydä hoitamassa palauttaminen asianmukaisesti!

Toimitustavat:
Oletuksena lähetämme kaikki paketit Matkahuollolla. Erikseen pyydettäessä myös Itellalla. Tuotteet voi myös noutaa. Toimitus- ja käsittelykulut  10,09-18,14€ porrastettuna ostosumman mukaan.

Maksaminen:
Suomen Verkkomaksut Oy verkkomaksu (Pankit ja Luottokortit).
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken, Jostoraha, Klarna -lasku, Klarna -tili, Paypal sekä MC/Visa. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta.

Mikäli maksat Maksut Visa, Visa Electron, MasterCard-korteilla tai Klarnan maksutavoilla, Murola Group Oy/Arctic Pe toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja
lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen
 Verkkomaksut Oy tai Klarna

Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai
MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa
syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla
ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on
myös maksun saaja.

Suomen Verkkomaksut Oy
y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

Klarna toimii Klarna-lasku tai Klarna-tili maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Klarnan välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Klarna on myös maksun saaja.

Klarna Oy
Melkonkatu 22A
00210 Helsinki
Y-tunnus: 2247127-6

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Toimitusaika:
Toimitusaika tuotteille vaihtelee tuotteittain, mutta se tapahtuu yleensä saman päivän aikana tai vähintään 1-4 viikon sisällä tilauksen saapumisesta. Osalla tuotteista on kuitenkin huomattavasti hankalampi saatavuus jolloin toimituksessa voi kestää jopa kuukausia. Jos näin tapahtuu, ilmoitamme asiasta tilauksen yhteydessä.
Kaikkia tuotteita ei välttämättä ole varastossa.
Tiedotteet-sivulla kerromme tarkemmin, jos erityisiä viivästyksiä ilmaantuu.
Mikäli tuotetta ei 4 viikon sisällä kuulu, voit tiedustella sitä myynti at hevosvoima.com

Tuotepalautukset:
Kaikilla tuotteilla, tilaus- ja erikoistuotteita (turbojen osat yms.) lukuunottamatta, on lain määräämä maksuton 14pv palautusoikeus, edellyttäen että tuote ja sen pakkaus ovat vahingoittumattomat. Palautuksesta tulee aina informoida asiakaspalveluamme, nk. asiattomista palautuksista eli postista/matkahuollosta noutamatta jätetyistä paketeista ilman muuta ilmoitusta veloitamme 20% koko tilauksen arvosta kattamaan aiheutuneet käsittely- ja rahtikulut. Kuluttajalla on lain mukaan velvollisuus ilmoittaa palauttamisesta!Tuotepalautukset Matkahuollolla (vastaanottaja maksaa postimaksun) tai Itellan asiakaspalautuksena vastaanottajana Arctic Performance. Yli 14pv noutamisesta lähetettyjä palautuksia emme ota veloituksetta vastaan!

Mikäli palautuksessa ei kuitenkaan ole kaikkea sinne kuuluvaa tai se on huonossa kunnossa asiakkaan aiheuttamasta syystä, pidätämme pääsääntöisesti 30%-50% myyntihinnasta vahingonkorvauksena.

Maksettu summa hyvitetään tilillenne 30pvän kuluessa, mikäli tilinumero ilmoitetaan meille ja  laskukopio tai lähete on liitettynä lähetykseen. Mikäli lähetettä tai laskukopiota ei ole asiakaspalautuksen mukana, veloitamme ylimääräisestä työstä 15,00 €. 

   Jos tuote on vioittunut tai muuten epäkelpo, lähetä tuote meille (asiakaspalautus) ja ilmoita haluatko uuden tilalle vai rahat takaisin. Molemmissa tapauksissa tulee lähetyksen mukana AINA olla ostoksen yhteydessä saamanne lähete tai laskukopio. Mikäli tilaus on maksettu Suomen Verkkomaksut Oy palvelulla luottokortilla tai Klarnan palveluilla, reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oy tai Klarna

Palauttaessanne tuotteen liittäkää mukaan laskumme sekä vapaamuotoinen kirje, josta käy ilmi mitä vikaa tuotteessa on sekä mahdolliset vaihtotoiveet tai tilinumero rahojen palautusta varten.

Muuta:
Tilauksien toimituksen pitkittyessä kohtuuttomasti (Yli neljä viikkoa) pidätämme oikeuden yksipuolisesti perua osia tilauksesta saatavilla olevien tavaroiden toimittamiseksi. Tällaisessa tilanteessa merkitsemme laskuun kaikki ne tuotteet jotka seuraavat perässä jälkitoimituksena. Postikulut on joko jaettu kahtia tai peritty ensimmäisessä lähetyksessä kokonaan.
Mikäli Hevosvoima.com sivuilla olevissa hinta- ym. tiedoissa esiintyy ilmeisiä kirjoitus-, asia-, laskenta- tai tietojenkäsittelyvirheitä, emme ole velvollisia toimittamaan tuotteita näiden virheellisten tietojen mukaisesti. Tilaaja päättää haluaako hän toimituksen korjatuin ehdoin ja tiedoin.